VPN繋いでるのにネットが使えない…そんな時はコレを試して

「VPNには繋がっているはずなのに、なぜかネットが使えない」と困ったことはありませんか。

VPNに接続しているのにネットが使えない場合、多くは設定や通信環境のどこかに原因があるとされています。設定の不一致やソフトの干渉が、接続不良の主な原因です。

ここでは、原因の切り分け方から、速度低下の理由、すぐ試せる対処法まで順番に整理してお伝えします。

VPNに繋いでいるのにネットが使えないのはなぜか？

設定の不一致やソフトの干渉が、接続不良の主な原因とされています。

DNSやIPアドレスの設定は自動取得になっているか

DNSサーバやIPアドレスが手動設定のままになっていると、接続がうまくいかないことがあるとされています。

以前使っていた設定が残っていることに気づかず、そのままになっているケースも見られます。「設定を自動取得に戻したら直った」という声もあります。

設定を変更した記憶がなくても、一度見直してみる価値はあります。

ファイアウォールやセキュリティソフトが影響していないか

ファイアウォールやセキュリティソフトがVPNの通信をブロックしている場合があるとされています。

セキュリティソフトとの併用が気になる場合はVPNとセキュリティソフト両方必要か？もあわせてご覧ください。

意図せずブロックしてしまっているケースは意外と多いとされています。

接続トラブルが起きたときはどう対応すればいいのか？

落ち着いて原因を切り分けることが、トラブル解決の一番の近道とされています。

自宅のネットワーク環境をどう切り分ければいいのか

複数の端末で接続を試すことで、問題がどこにあるかを特定しやすくなるとされています。

特定の端末だけで起きているのか、回線全体の問題なのかを見極めることが大切です。

切り分けができれば、次に取るべき対処法もはっきりしてきます。

認証情報の入力ミスはどう防げばいいのか

パスワードの入力ミスは、見落とされがちですがよくある原因の一つとされています。

接続がすぐ切れてしまう場合はVPNがすぐ切れる…原因はコレかも？も参考にしてみてください。

単純な入力ミスに気づくだけで、あっさり解決することも少なくありません。

VPNの速度が遅くなるのはなぜか？

VPNの速度低下は、回線の混雑や機器の性能など、複数の要因が重なって起こるとされています。

同時接続ユーザーが多いとどうなるのか

同時に接続するユーザーが多いほど、VPNの速度が低下しやすいとされています。

サーバーへのアクセスが集中する時間帯は、特に速度への影響が出やすくなります。

混雑状況は時間帯によって変わるため、少し時間をずらすだけでも改善する場合があります。

家庭内のネットワーク環境は影響するのか

家庭内の無線LAN環境も、VPNの速度に影響を与えることがあるとされています。

自宅の通信環境を見直したい場合はVPN対応ルーターを自宅に設置するメリットもあわせてご覧ください。

意外と見落としがちな部分なので、一度環境全体を見直してみると発見があります。

繋がらない時にすぐ試せる対処法は何か？

再起動や設定の見直しなど、手軽に試せる対処法から始めるのがおすすめとされています。

ルーターや端末を再起動するとどう変わるのか

ルーターや端末の再起動は、単純ながら効果的な対処法の一つとされています。

一時的な不具合や設定の読み込みミスが、再起動によって解消されることがあります。

まず試してみるべき対処法として、多くの場面で有効とされています。

別のサーバーへ切り替えるのは有効か

接続先のサーバーを変更することで、速度や安定性が改善する場合があるとされています。

サービス選びから見直したい場合はVPN無料・有料の比較まとめも参考になります。

一つの方法にこだわらず、複数試してみることで改善が見つかりやすくなります。

企業や職場のVPNで特に気をつけたいことは何か？

企業のVPNは個人利用と違い、ルータやファイアウォールの認証設定が絡んでくることが多いとされています。

端末とルータの認証プロトコルは一致しているか

認証プロトコルが端末とルータで一致していないと、接続がうまくいかないことがあるとされています。

設定変更が必要な場合は、個人の判断ではなく担当部門に確認するのが確実です。

会社の環境は個人の裁量で変えられない部分も多く、慎重な対応が求められます。

パケットフィルタの設定は適切か

パケットフィルタの設定によって、VPNに必要な通信がブロックされてしまうことがあるとされています。

複数のVPNサービスの違いが気になる場合はVPNとクラウドの違いとは？も参考になります。

個人での判断が難しい部分は、早めに専門の担当者へ相談するのが安心です。

まとめ：「VPN繋いでるのにネットが使えない…そんな時はコレを試して」

VPNに繋いでいるのにネットが使えない場合、設定の不一致やソフトの干渉が主な原因とされています。

再起動やサーバーの切り替えなど、手軽な対処法から順番に試していくと解決につながりやすくなります。

au PAYなど特定アプリでの表示に困った場合はau PAYで「VPNをオフにしてください」って出た…もあわせてご覧ください。

出典・参照元

• 総務省 サイバーセキュリティ関連情報
• 情報処理推進機構（IPA）

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